Aby wdrożyć system zarządzania jakością zgodny z międzynarodowymi standardami ISO, organizacja musi ustanowić politykę. W zależności od wybranej normy będzie to Polityka Jakości dla ISO9001, Polityka Bezpieczeństwa Informacji dla ISO27001 czy Polityka Środowiskowa dla ISO14001 oraz wiele innych. Polityka jest deklaracją kierownictwa firmy zawierającą główne zasady, jakimi chce kierować się firma. Polityka powinna być opracowana i wydana przez najwyższe kierownictwo organizacji, a skierowana jest przede wszystkim do pracowników firmy i jej klientów.